LEAD RELAY · RECURSO GRATUITO
Revisa cinco consultas recientes de tu equipo. No hace falta cambiar de herramienta ni compartir información de tus clientes.
Comprueba que cada consulta aparece en la bandeja o registro que utiliza el equipo. Si no puedes encontrarla, revisa primero la recepción, no el proceso de venta.
Anota: origen y momento de entrada.
«Lo lleva el equipo» puede dejar una consulta sin atender. Elige una persona que sepa que le corresponde; acordad quién cubre una ausencia.
Anota: responsable y sustitución si procede.
Distingue la confirmación automática de una respuesta que atiende la consulta. Usa los tiempos observados para acordar un objetivo realista según vuestro horario.
Anota: última respuesta útil o pendiente de responder.
«Hacer seguimiento» no explica qué toca. Escribe una acción concreta: pedir el dato que falta, enviar alcance o revisar si llegó respuesta.
Anota: acción, responsable y fecha.
Marca si sigue pendiente, se completó o dejó de tener sentido. Registrar el motivo evita reabrir indefinidamente una consulta terminada.
Anota: estado y motivo de cierre, cuando corresponda.
Grabación de la demo con datos ficticios. Vídeo sin audio, con rótulos en español.
Amber Grid es una consulta ficticia sin responsable. La asignamos a Ana, la marcamos como calificada y programamos la siguiente acción para mañana a las 10:00. El historial muestra los tres cambios de esta sesión. Puedes probar el mismo recorrido sin cuenta ni tarjeta; los cambios se reinician al recargar.