Condiciones de Lead Relay — versión 2026-09-06.3
Estado: documento preparado para completar y revisar antes de contratar. Las nuevas contrataciones están pausadas. No utilizar como contrato aceptado mientras falten los datos y anexos indicados.
1. Partes y documentos
Lead Relay es un servicio de Azprojs. Titular identificado en la documentación y cuenta conectada: Sergio del Pozo Alvarez, España. Contacto contractual y privacidad: contact@azprojs.net; soporte y facturación: support@azprojs.net. Antes de contratar deben incorporarse NIF, domicilio profesional y capacidad de actuación confirmados. La verificación personal de Stripe no acredita el alta censal ni determina qué domicilio debe publicarse.
La propuesta individual identifica al cliente, espacio, operadores, fuente, volumen admitido, fecha de puesta en marcha, retención, soporte y el precio total que le corresponde. La integran estas condiciones, el acuerdo de tratamiento y su anexo de proveedores. Se entrega una copia descargable de la versión aceptada. La publicidad aplicable y los derechos imperativos no quedan excluidos por esta documentación.
Polar interviene como Merchant of Record para la venta/cobro que se realiza en su checkout y facilita sus condiciones de comprador, recibos y facturas. Deben constar los datos de la entidad vendedora concreta y el reparto contractual de responsabilidades antes de aceptar. Su intervención no elimina las obligaciones del prestador de Lead Relay.
2. Servicio y límites
El plan comprende un espacio, hasta dos operadores y una fuente compatible. Permite organizar oportunidades con responsable, estado, prioridad, notas, próximas acciones y fechas. La configuración guiada estándar de esa fuente, la prueba de recepción y las instrucciones están incluidas en la cuota mensual. Compatibilidad, volumen, dependencias del cliente y fecha de entrega se acuerdan antes del pago.
El cliente realiza el seguimiento comercial y mantiene actualizada la información. No se incluyen gestión comercial delegada, respuesta a los contactos, captación de leads, envío comercial automático, migración de CRM, sincronización completa del buzón ni integraciones nativas con WhatsApp o redes sociales. Tampoco consultoría recurrente, revisión humana diaria o disponibilidad 24/7. No se garantizan ventas ni resultados comerciales. Los trabajos adicionales requieren presupuesto y aceptación separados.
3. Precio, pago y puesta en marcha
Base: 39 EUR por mes y espacio, sin coste de alta. Con IVA español del 21 % cuando corresponde: 47,19 EUR mensuales (39 EUR de base y 8,19 EUR de IVA), incluido el primer mes. En otros territorios o situaciones fiscales el total puede variar; el impuesto y total definitivo se comunican antes del pago. No se aplican suplementos no aceptados.
El sistema realiza un único checkout para la suscripción mensual. El acceso de pago requiere su confirmación. No existe un pago de alta separado. No se debe iniciar el cobro hasta que el cliente disponga del precio total, las condiciones, la fecha de entrega y la aceptación de la propuesta completa.
Si el pago se confirma y no se puede proporcionar acceso, soporte debe resolver la incidencia sin duplicar el cobro o gestionar la devolución que corresponda cuando no se vaya a prestar el servicio contratado. Antes de abrir ventas debe verificarse el procedimiento de devolución en Polar y su plazo contractual.
4. Duración, cancelación y problemas del servicio
La suscripción se renueva mensualmente hasta su cancelación, sin permanencia ni pago anual obligatorio. El cliente puede cancelar futuras renovaciones desde el portal de Polar; si no puede acceder, puede solicitar asistencia a support@azprojs.net. La confirmación debe indicar la fecha efectiva y la última fecha de acceso. No se impone una penalización por cancelar futuras renovaciones.
La cancelación futura no implica por sí sola devolver periodos ya prestados, ni excluye los derechos de desistimiento, falta de conformidad o incumplimiento. Si no podemos prestar el alcance aceptado, se comunica al cliente y se aplican las soluciones y devoluciones que correspondan. La propuesta debe incluir plazo de puesta en marcha y condiciones reales de soporte; no se sustituye por una promesa genérica de servicio inmediato.
5. Consumidores y desistimiento
La condición de consumidor depende de la finalidad real de la contratación. Si resulta aplicable el régimen de contratación a distancia, existe con carácter general derecho a desistir durante catorce días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar la decisión. Puede comunicarse mediante una declaración inequívoca a support@azprojs.net o mediante el formulario siguiente. Deben facilitarse los datos postales del destinatario antes de contratar.
Modelo: «Comunico mi desistimiento del contrato de Lead Relay celebrado el [fecha], identificado por [pedido/espacio]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel». El consumidor puede usar otro texto inequívoco.
El reembolso que corresponda se realiza sin demora indebida y dentro del plazo legal, con el medio original salvo acuerdo admisible distinto y sin costes por el reembolso. Si se solicita comenzar un servicio durante ese plazo, la petición expresa y la información sobre sus consecuencias deben recogerse por separado y conservarse. No se presume una renuncia por pagar, acceder o aceptar privacidad. No se aplica indiscriminadamente a un SaaS continuo la excepción de un contenido digital descargable. Antes de habilitar ventas a consumidores debe verificarse el encaje concreto y el flujo de consentimiento; estos textos no inventan una excepción.
6. Datos y uso permitido
El cliente conserva los derechos sobre sus datos y garantiza una base jurídica para los que incorpora. Lead Relay los trata bajo instrucciones y el acuerdo de encargo. No deben incorporarse datos de menores, categorías especiales ni flujos de decisiones de salud, crédito, seguros, selección de personal u otros de alto riesgo no acordados.
Se limita el acceso al equipo autorizado y al soporte necesario. No se venderán datos del cliente ni se usarán para campañas propias. No se enviarán datos reales a un proveedor de IA no documentado y autorizado. El cliente mantiene supervisión sobre prioridades y acciones; el servicio no decide con efectos jurídicos sobre los contactos.
7. Baja, exportación y reclamaciones
La propuesta y el acuerdo de encargo fijan retención y plazo de devolución/supresión. Se facilita la exportación al cierre y la desconexión de fuentes y accesos. El ejercicio de derechos RGPD no requiere un plan superior. Los registros que deban conservarse por ley se separan del uso operativo y se limitan al fin obligatorio.
Soporte recibe incidencias y reclamaciones en support@azprojs.net; privacidad en contact@azprojs.net. Debe registrarse recepción, actuación y respuesta. No se limita el acceso del cliente a autoridades, tribunales competentes ni los derechos imperativos que le correspondan. No se impone a consumidores un fuero que suprima su protección legal.
8. Aceptación y cambios
Antes del primer pago se entregan identidad completa, propuesta, impuestos y total, condiciones, privacidad y DPA aplicable. Se registra comprador, fecha, versión y copia exacta de los documentos y manifestación expresa de aceptación. Las casillas no se premarcan. El aviso de privacidad informa; no se confunde su lectura con consentimiento para finalidades ajenas al contrato.
Los cambios materiales futuros se comunican con antelación suficiente y no se aplican retroactivamente a una versión aceptada. Debe concretarse cualquier efecto en precio, continuidad y derecho a cancelar antes de la siguiente renovación.